Politica di reso

1. Questa politica si applica se si desidera restituire la merce per qualsiasi motivo.
2. Si applicano politiche diverse a seconda del motivo del reso, come spiegato di seguito.
3. Considerando la natura dell'acquisto di ricambi per auto, cerchiamo di mantenere la nostra politica di reso il più trasparente possibile. Acquistare il ricambio giusto non è sempre facile, quindi siamo felici di dare consigli sul montaggio quando possibile.
4. Se confermiamo che il ricambio è adatto alla tua auto prima dell'acquisto, garantiamo sempre un reso gratuito.
5. Per consentirci di coprire eventuali costi di restituzione derivanti da una nostra consulenza errata, vi preghiamo di effettuare una delle seguenti operazioni:
6. - Inserire il numero di identificazione del veicolo nel campo “VIN” al momento dell'ordine.
7. - Inviare una richiesta tramite il modulo di contatto nella pagina del prodotto “CONTROLLA SE QUESTA PARTE SI ADATTA ALLA TUA AUTO”.
8. - Utilizzare la chat online sul nostro sito web.
9. Di seguito è riportato un riepilogo della politica di reso:

Resi - Merci indesiderate

10. Per richiedere la restituzione di merci indesiderate e inutilizzate, comprese quelle che non sono il ricambio corretto per il tuo veicolo, e anche nel caso in cui tu sia un consumatore che esercita il diritto di recesso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o utilizzando la chat online.
11. Per poter beneficiare di un rimborso, tutte le merci restituite devono essere nelle condizioni originali.
12. Per chiarezza, questo significa:
13. - Il ricambio non è stato utilizzato
14. - Nessun grasso, benzina, diesel, olio o qualsiasi altra sostanza sulla merce
15. - Nessuna traccia che indichi un tentativo di installazione in un veicolo
16. - Vengono restituite merci errate (diverse da quelle indicate nella nostra conferma d'ordine)
17. I resi devono essere segnalati entro 30 giorni dalla consegna per poter beneficiare di un rimborso.
18. Al ricevimento del reso, ispezioneremo la merce ed emetteremo un rimborso entro 7 giorni. Di solito vengono elaborati entro 48 ore. I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.
19. Al momento non offriamo scambi diretti.
20. Per scambiare un articolo, segui la procedura di reso ed effettua un nuovo ordine.
21. Tranne nei casi in cui siamo obbligati a effettuare un rimborso a causa di un prodotto non conforme alle nostre linee guida, come spiegato sopra, le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili e sono a tuo carico, a meno che non accettiamo espressamente di fornirti un'etichetta di reso.
22. La scelta del metodo di restituzione spetta a te; tuttavia, ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.
23. La responsabilità per la spedizione di ritorno è esclusivamente tua e non siamo responsabili per i resi smarriti.

Merci danneggiate

24. Se la merce è visibilmente danneggiata al momento della consegna, non accettare l'ordine: ci verrà restituito.
25. Se scopri il danno solo dopo aver aperto il pacco, contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite chat.
26. Ti informeremo sui passi successivi.

Merce difettosa

27. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite chat e cercheremo di risolvere il problema utilizzando la nostra procedura di garanzia.
28. Inoltre, forniscici il numero di telaio e una breve descrizione del problema per aiutarci a elaborare rapidamente la tua richiesta.
29. A seconda della natura del difetto, possiamo offrire una riparazione, una sostituzione o un rimborso.
30. Di seguito è riportato un riepilogo della nostra politica di restituzione:

Motivo del reso	Prima dell'acquisto, avete verificato se il pezzo era adatto al vostro veicolo?	Soluzione
Non ho più bisogno della merce	Sì	Accetteremo il reso se effettuato entro 30 giorni dalla consegna. Forniremo un'etichetta di spedizione per il reso.
	No	Accetteremo il reso se effettuato entro 30 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
The goods do not fit my vehicle	Sì	Accetteremo il reso se effettuato entro 30 giorni dalla consegna. Forniremo un'etichetta di spedizione per il reso.
	No	Accetteremo il reso se effettuato entro 30 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Ho ricevuto merce danneggiata	Sì	Accetteremo il reso se effettuato entro 30 giorni dalla consegna. Forniremo un'etichetta di spedizione per il reso.
	No	Accetteremo il reso se effettuato entro 30 giorni dalla consegna. Forniremo un'etichetta di spedizione per il reso.
Ho montato la merce e sono difettosi	Sì	Vi preghiamo di contattarci e procederemo con la nostra procedura di garanzia. Vi forniremo un'etichetta per la restituzione.
	No	Vi preghiamo di contattarci e procederemo con la nostra procedura di garanzia. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.